Telefonangst ist eine häufige Angst bei Menschen mit sozialer Angststörung (SAD). Viele Menschen mögen es vielleicht nicht, am Telefon zu telefonieren oder haben sogar eine „Telefonangst“. Aber wenn Ihr Zögern, Anrufe zu tätigen und anzunehmen, Symptome wie starke Angstzustände, Kurzatmigkeit oder Herzrasen verursacht, können Sie tatsächlich eine Telefonphobie haben.
Überblick
Diejenigen, die keine SAD haben, haben möglicherweise Angst, das Telefon zu benutzen. Sie können sich in direkten sozialen Interaktionen wohler fühlen, vielleicht aufgrund der Tatsache, dass sie in der Lage sind, nonverbale Hinweise wie Gesichtsausdrücke zu lesen.
Diejenigen mit SAD leiden jedoch offensichtlich unter dem Gegenteil. Wenn Sie mit diesem Zustand zu tun haben, kann eine Telefonangst Probleme widerspiegeln, mit denen Sie sich in Bezug auf die Interaktion mit anderen im Allgemeinen beschäftigen
Symptome
Wenn Sie vor oder nach der Interaktion am Telefon extreme Angst verspüren, haben Sie möglicherweise tatsächlich eine Phobie. Einige emotionale Symptome von Telefonangst können sein:
- Vermeiden Sie es, Anrufe zu tätigen oder sich von anderen anrufen zu lassen
- Verzögerung beim Tätigen oder Beantworten von Anrufen
- Besessen davon, was nach Anrufen gesagt wurde
- Stress, sich selbst zu blamieren
- Sorgen Sie sich darum, die andere Person zu belästigen
- Mach dir Sorgen, was du sagen wirst
Körperliche Symptome von Telefonangst können sein:
- Erhöhter Puls
- Übelkeit
- Schütteln
- Konzentrationsschwierigkeiten
Die Angst vor dem Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen kann sowohl Ihr Privat- als auch Ihr Berufsleben beeinträchtigen. Es ist wichtig, die Telefonangst ernst zu nehmen. Obwohl das Beantworten des Telefons und das Tätigen von Anrufen wie eine einfache Aufgabe erscheinen, die jeder erledigen sollte, kann die Angst, wenn Sie an Telefonphobie leiden, erschreckend und real sein.
Behandlung
Die Behandlung von Telefonphobie kann Techniken der kognitiven Verhaltenstherapie (CBT) umfassen, wie kognitive Umstrukturierung und Expositionstraining. Darüber hinaus gibt es viele Selbsthilfestrategien, mit denen Sie die Angst vor dem Telefonieren bewältigen können.
Kognitive Umstrukturierung beinhaltet das Hinterfragen von Überzeugungen und das Ersetzen negativer Gedanken durch konstruktivere Alternativen.
Wenn Sie sich zum Beispiel ständig Sorgen machen, dass Sie die andere Person beim Telefonieren stören könnten, könnte die kognitive Umstrukturierung dazu führen, dass Sie die Beweise berücksichtigen, dass dies tatsächlich wahr ist.
Warum würde die Person ans Telefon gehen, wenn sie zu beschäftigt war? Warum hätte er Sie gebeten anzurufen, wenn er nicht mit Ihnen sprechen wollte? Irgendwann kommen Sie zu dem Schluss, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie die andere Person stören oder dass sie nicht mit Ihnen sprechen möchte.
Das Expositionstraining beinhaltet das schrittweise Üben von zunehmend schwierigeren Verhaltensweisen . Im Fall von Telefonangst könnte eine Hierarchie von Ängsten wie die folgende aussehen (aufgelistet vom einfachsten bis zum schwierigsten). Jedes Verhalten wird geübt, bis Sie sich wohl fühlen und zum nächstschwierigsten übergehen können.
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Unten ist eine Beispielhierarchie für jemanden, der nervös wird, wenn er am Telefon interagiert:
- Wenn Sie eine Nummer anrufen, die Sie kennen, wird nur eine aufgezeichnete Nachricht angezeigt, z. B. bei einer Kundendienstleitung
- Ein Familienmitglied oder einen Freund anrufen, den Sie gut kennen
- Ein Geschäft anrufen und eine einfache Frage stellen, z. B. wenn es schließt
- Jemanden anrufen, den du nicht gut kennst, mit einer einfachen Frage
- Jemanden anrufen, den Sie nicht gut kennen, wegen einer komplizierten Angelegenheit
- Jede der vorherigen Arten von Anrufen vor einer Person tätigen
- Jede der vorherigen Arten von Anrufen vor einer Gruppe von Personen tätigen
Ihre Hierarchie kann unterschiedlich sein, je nachdem, ob es für Sie schwieriger ist, mit Freunden oder Fremden zu sprechen, und ob es für Sie schwieriger ist, vor jemand anderem zu telefonieren.
Es kann schwierig sein, eine Hierarchie zu schaffen, um mit der Angst umzugehen, Anrufe zu beantworten. Wenn Sie normalerweise vermeiden, das Telefon zu beantworten, besteht eine Strategie darin, eine Anrufer-ID-Einheit zu verwenden, um zu identifizieren, wer anruft. Sie können dann damit beginnen, Anrufe von Personen entgegenzunehmen, mit denen Sie sich am wohlsten fühlen, und andere Anrufe an die Voicemail weiterleiten zu lassen. Schließlich würden Sie dazu übergehen, schwierigere Anrufe zu beantworten.
Strategien kopieren
Idealerweise sollten Sie kognitive Verhaltenstechniken unter Anleitung eines ausgebildeten Therapeuten üben. Wenn ein Treffen mit einem CBT-Berater nicht möglich ist oder Sie bereits an CBT teilgenommen haben und nach zusätzlichen Möglichkeiten suchen, damit umzugehen, können die folgenden Strategien hilfreich sein.
- Lächeln. Vor Anrufe tätigen und entgegennehmen, ein Lächeln auf Ihr Gesicht zaubern. Das mag albern klingen, aber es hilft Ihnen, sich zu entspannen und vermittelt Ihrem Gesprächspartner ein angenehmes Gefühl.
- Belohne dich. Belohnen Sie sich nach schwierigen Anrufen, indem Sie etwas Zeit damit verbringen, etwas zu tun, das Ihnen Spaß macht.
- Erfolg visualisieren. Stellen Sie sich ein positives Gespräch vor und fühlen Sie sich danach gut.
- Verfügbarkeit ermitteln. Wenn Sie befürchten, jemanden beim Anrufen zu unterbrechen, fragen Sie, ob Sie die Person zu einem ungünstigen Zeitpunkt erwischen. Wenn die Person gerade mittendrin ist, hat sie die Möglichkeit, Ihnen anzubieten, Sie zurückzurufen.
- Denk nicht darüber nach. Wenn jemand „nein“ sagt oder eine Anfrage ablehnt, solltest du dir bewusst sein, dass dies viele Gründe haben kann, die nichts mit dir zu tun haben. Versuchen Sie, nicht zu viel in die Handlungen anderer hineinzuinterpretieren.
- Bereiten. Bereiten Sie sich ein wenig vor, bevor Sie einen Anruf tätigen, aber übertreiben Sie es nicht. Wissen Sie im Allgemeinen, was Sie sagen werden, aber versuchen Sie zu antizipieren, dass das Gespräch möglicherweise nicht genau so verläuft, wie Sie es geplant haben. Wenn Sie wichtige Punkte ansprechen müssen, schreiben Sie diese auf und halten Sie sie griffbereit.
- Lass es zur Voicemail gehen. Machen Sie sich bewusst, dass Sie nicht immer ans Telefon gehen müssen. Wenn Sie jemand zu einem ungünstigen Zeitpunkt anruft oder Sie zu ängstlich sind, um zu sprechen, können Sie von Zeit zu Zeit Anrufe an die Voicemail weiterleiten.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Kommunikationsmethode. Das Telefon ist möglicherweise nicht immer die beste Kommunikationsmethode. Wenn Sie Ihr Gespräch digital aufzeichnen oder der anderen Person Zeit zum Nachdenken geben möchten, bevor Sie antworten, ist E-Mail möglicherweise die bessere Wahl. Wenn Sie jedoch etwas Emotionales besprechen müssen oder das Thema komplex ist, kann ein Telefonat oder ein persönliches Treffen am besten sein.
Ein Wort von Verywell
Telefonangst ist schwierig, kann aber überwunden werden. Wenn Sie jedoch feststellen, dass sich Ihre Angst vor dem Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen auf andere Bereiche Ihres Lebens ausdehnt und Sie allgemein Angst vor sozialen Interaktionen haben, kann es hilfreich sein, einen Psychologen zu konsultieren. Wenn bei Ihnen SAD diagnostiziert wird, können Ihnen Behandlungen wie Medikamente oder Therapie angeboten werden.
Situationen, die Angst auslösen können