Die zentralen Thesen
- Unternehmen, die als sozial- und umweltbewusst wahrgenommen werden, punkten bei Markenwiedererkennung, Kundenbindung, Mitarbeiterbindung und Motivation.
- Marken müssen klare Botschaften entwickeln, die spezifisch sind und den sozialen Kontext und die für ihre Kunden relevanten Themen ansprechen.
Im Zuge der Black Lives Matter-Proteste, die durch den Tod von George Floyd ausgelöst wurden, sowie der aktuellen Anordnungen zur sozialen Distanzierung, die an vielen Orten der Welt aufgrund von COVID-19 gelten, muss sich die Frage stellen: Was sollen Unternehmen tun? mit ihrer Werbung?
Machen sie weiter, als ob nichts auf der Welt passiert, springen sie auf den Zug sozialbewusster Werbe- und Medienbotschaften auf oder machen sie etwas dazwischen?
Dies sind nicht nur vorübergehende Bedenken, die uns verlassen werden, sobald der aktuelle Fokus auf soziale Themen nachlässt. Vielmehr war sozialbewusste Werbung schon immer ein Teil des Geschäfts; oder zumindest für Unternehmen, die aufgepasst haben.
Was das für Sie bedeutet
Soziale Fragen im Zusammenhang mit Bürgerrechten, Tierrechten, der LGBTQ-Community, der Umwelt und mehr stehen seit langem im Rampenlicht. Darüber hinaus haben Unternehmen, die Initiativen ergriffen haben, um sozialbewusste Werbung zu integrieren, die Chance, Kunden zu beeinflussen und ihre Ansichten in größerem Umfang zu ändern. Und als Kunden haben wir die Möglichkeit, Unternehmen, die mit diesen Problemen konfrontiert sind, direktes positives Feedback zu geben.
Zu keinem Zeitpunkt in der Geschichte war dies relevanter als jetzt; wir wurden im Jahr 2020 mit dieser Art von Werbung überschwemmt. Seit Monaten vor dem Fernseher sitzen und weniger Dinge zu tun haben, haben Sie wahrscheinlich ein- oder zweimal bei Getränkeherstellern oder Autohäusern mit den Augen verdreht und darauf bestanden, dass sie für Sie da sind. Aber die Frage bleibt: Wie werden wir beeinflusst und wie sollte die Wirtschaft mit dieser Art von Werbung umgehen?
Beeinflusst sozialbewusste Werbung das Kaufverhalten?
Shel Horowitz, Profitabilitäts- und Marketingberaterin und preisgekrönte Autorin von 10 Büchern, darunter „Guerilla Marketing to Heal the World“, argumentiert, dass sozialbewusste Werbung immer eine Rolle beim Kaufverhalten gespielt hat.
Shel Horowitz
Studie um Studie hat gezeigt, dass Unternehmen, die als sozial- und umweltbewusst wahrgenommen werden, bei Markenwiedererkennung, Kundenbindung, Mitarbeiterbindung und Motivation besser abschneiden.
- Shel HorowitzHorowitz erklärt, dass über 40% der Kunden Kaufentscheidungen aufgrund ihrer Wahrnehmung der sozialen Verantwortung einer Marke treffen. Er fügt hinzu, dass diese Zahl wahrscheinlich aufgrund der jüngsten Ereignisse gestiegen ist.
Dies deutet darauf hin, dass Unternehmen, die keine sozialbewusste Werbung einsetzen, die Beeinflussung des Kaufverhaltens sowie die Gewinnung loyaler Kunden und Mitarbeiter verpassen.
Tom De Spiegelaere, ein Digitalunternehmer, stimmt dem zu. „Werbung, die ein Zusammengehörigkeitsgefühl hervorruft oder den Leuten das Gefühl gibt, Teil von etwas zu sein, funktioniert außergewöhnlich gut“, sagt er.
Kann es Veränderungen in größerem Maßstab bewirken?
Es ist klar, dass wir in Bezug auf unsere Einkäufe beeinflusst werden. Aber können Unternehmen wirklich die Welt verändern? Tatsächlich gibt es zahlreiche Beispiele dafür, wie sozialbewusste Werbung Veränderungen in größerem Umfang beeinflusst hat als nur das Kaufverhalten.
Horowitz nennt Beispiele wie Doves Kampagne zum Körperbild für Frauen und Mädchen, die Kampagnen von Body Shop zu Tierversuchen und indigenen Rechten und die Kampagne von Beyond Meat zur Förderung veganer Alternativen. "Denken Sie an Prius und die Hybrid-/Elektrofahrzeugbewegung, die er hervorgebracht hat", sagt Horowitz.
De Spiegelaere argumentiert auch, dass Marken auch die Fähigkeit haben, Überzeugungen und ganze Kulturen zu verändern, die tangential mit dem Geschäft verbunden sind. "Eine der positiven Veränderungen, die sozial bewusste Werbung mit sich bringt, ist die weit verbreitete Akzeptanz der LGBTQ-Community."
Vor- und Nachteile von sozialbewusster Werbung
Nicht alle Unternehmen haben sozialbewusste Werbung mit Eifer aufgegriffen. Wenn man sich die Checks and Balances ansieht, hilft oder schadet diese konservative Position den Unternehmen, die sie übernehmen?
Vorteile sozial bewusster Werbung
Zu den Hauptvorteilen sozialbewusster Werbung gehören Markenwiedererkennung, Kundenbindung, Mitarbeiterbindung und sozialer Wandel.
Darüber hinaus argumentiert Horowitz, dass Marken, die sozialbewusste Werbung verwenden, "die Befriedigung haben, zu wissen, dass sie ein Produkt geschaffen haben, das gut für die Welt und ihre Bewohner ist".
Darüber hinaus kann diese Art von Werbung eine Marke hervorheben und eine starke Botschaft an die Kunden senden. „Sozialbewusste Werbung ist ein wesentlicher Bestandteil der Markenbotschaft“, sagt De Spiegelaere.
Fallstricke sozialbewusster Werbung
Fallstricke sozialbewusster Werbung beziehen sich normalerweise darauf, Dinge falsch zu machen. Das bedeutet, dass Unternehmen, die dies richtig machen wollen, auf die Fehler achten müssen, die sie möglicherweise machen.
Laut De Spiegelaere besteht die Hauptfalle darin, sozialbewusste Werbung zu erstellen, die zu allgemein ist.
Tom De Spiegelaere
Zu allgemein zu sein kann nach hinten losgehen. Ihre Botschaft muss spezifisch und stark genug sein, um jede gewünschte Reaktion hervorzurufen.
- Tom De SpiegelaereEin weiterer potenzieller Fallstrick ist Greenwashing, sagt Horowitz. "Die Behauptungen über grüne oder soziale Verantwortung, die nicht wahr sind, werden zurückkommen, um die Täter zu beißen, wie es bei BP nach Deepwater Horizon, der Atomindustrie und vielen anderen der Fall war."
Hilft diese Art der Werbung jetzt?
De Spiegelaere argumentiert, dass sozialbewusste Werbung eine wichtige Rolle in der Zukunft spielen muss. „Sozialbewusste Werbung wird ein wichtiger Bestandteil der Werbung bleiben. Dies liegt daran, dass sie eines der besten Instrumente für das Engagement ist und auch wichtige Themen beleuchtet.“
Horowitz glaubt auch, dass die Kunden noch lange nicht überfordert sind, wenn es um sozialbewusste Werbung geht. „Wir sehen gerade in den letzten Wochen eine Erschütterung des sozialen Bewusstseins auf den Straßen (und in Geschäftsnachrichten)“, sagt er.
"Noch vor einer Woche war es undenkbar, dass eine Großstadt wie Minneapolis dafür stimmt, ihre Polizei aufzulösen", fügt Horowitz hinzu. „Es war schockierend für Leute, die sich bis jetzt nicht eingemischt hatten, als das Weiße Haus einen Platz voller friedlicher Demonstranten räumen ließ, damit (der Präsident) mit einer Bibel vor einer Kirche stehen konnte, die er normalerweise nicht besucht, und diese Leute folk suchen nach Maßnahmen und Marken, die unterstützt oder boykottiert werden können."
Was müssen Unternehmen im Zeitalter sozialbewusster Werbung tun? Wenn es derzeit etwas zum Mitnehmen gibt, dann ist es, dass Marken klare Botschaften entwickeln müssen, die spezifisch sind und den sozialen Kontext und die für ihre Kunden relevanten Themen ansprechen. Und für uns Zuschauer und Kunden ist es wichtig, Marken weiterhin für Werte verantwortlich zu machen, die uns am Herzen liegen, auch wenn das hin und wieder einen Wechsel der Toilettenpapiermarke bedeutet.
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